培养目标：本专业主要面向高速铁路动车乘务生产及管理一线岗位。培养德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质与道德修养，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能;具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量的服务的具有务实创新精神和终生学习能力的高端技能型人才。

主干课程：旅游英语、乘务礼仪、普通话、舞蹈与形体训练、旅客心理学、铁路基本安全知识、高铁乘务安全管理与应急处置、铁路客运规章、铁路法规、旅客运输、铁路客运实务、高铁动车乘务实务、动车组服务礼仪实训、高铁乘务应急处理实训、高铁乘务综合实训、才艺技能训练、形象设计与化妆技巧等。

就业方向：学生毕业后主要面向高速铁路客运员、铁路运营管理员、高铁乘务员、售票员、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员、VIP接待等工作岗位，也可在普通铁路及城市轨道交通运输企业从事客运工作。

职业鉴定：通过培训，经过考试合格后取得普通话等级证书、铁道部职业技能鉴定中心核发的铁路客运员（中级）、铁路车站助理值班员（中级）职业资格证书。